Aktuelles Wohngebäudeversicherung -

In der Kfz-Versicherung setzen sie sich mit 30 Prozent Marktanteil gerade durch – die Werkstatt-Tarife. Das Prinzip ist einfach. Der Kunde lässt sein Auto beim Kaskoschaden in einer zugewiesenen Partnerwerkstatt des Versicherers reparieren. Dafür erhält er etwas mehr Service – teilweise sogar einen Mietwagen. Weil die gesamte Abwicklung besonders effizient ist, zahlt er als Bonus einen um 5 bis 15 Prozent niedrigeren Beitrag.

Was bei Autos funktioniert, könnte die Assekuranz doch auch in andere Sparten übertragen? Dieser Frage ging die Unternehmensberatung Steria Mummert Consulting nach und untersuchte in einer Studie, die möglichen Vorteile eines so genannten Handwerkertarifs in der Wohngebäudeversicherung. Die Ergebnisse wurden in der Zeitschrift „Versicherungswirtschaft“ (16/2009) vorgestellt. Über 700 Gebäudeschäden ließ ein mittelgroßer Versicherer im vergangenen Jahr über das Testprogramm regulieren. Die Schadenabteilungen leiteten die Fälle direkt weiter an die Firma Vatro, den Partnerbetrieb der Studie. Der Baudienstleister mit bundesweitem Netz übernahm die Reparatur und die Berater rechneten nach.

Sechs Prozent Kostenvorteil kam am Ende heraus, allein durch die Preiseffekte bei den Handwerkerrechnungen. Bei Leitungswasserschäden ließen sich sogar 12 Prozent sparen. Für andere Versicherer sehen die Experten noch höheres Kostensenkungspotenzial. Aber eine "Rabattitis" wird vermutlich nicht grassieren, wenn einmal Handwerkertarife eingeführt werden. Denn die positiven Zahlen kamen zustande, weil die Rechnung davon ausgeht, dass die Hausbesitzer im gleichen Unfang wie bisher Eigenleistungen bei der Reparatur erbringen. Falls die Partnerfirmen aus dem Handwerk den Schaden komplett allein beheben, steigen die Rechnungen um zwei Prozent. Außerdem lässt sich bei weitem nicht jeder Schaden über die Kooperationspartner der Versicherer abwickeln.

Das Sparpotenzial scheint unter dem in der Kfz-Sparte zu liegen. Deshalb empfehlen die Autoren der Studie, Handwerkertarife verstärkt über den Service zu vermarkten. Wenn das Wohnzimmer überflutet, wissen viele Hausbesitzer oft nicht, wo ihnen der Kopf steht. Dann sind sie für jeden Kundendienst dankbar, der ihnen die Lösung des Problems abnimmt, besonders weil bei der Gebäudeversicherung größere Schäden auftreten, deren Reparatur viel Organisation erfordert.

tr